Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Na PA+, queremos que compre com confiança. Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, desde que os artigos estejam selados, intactos, na embalagem original e sem sinais de abertura, utilização, consumo, dano ou adulteração.

Por motivos de proteção da saúde, higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares ou de nutrição desportiva que tenham sido abertos, consumidos, danificados, adulterados ou cujo selo/embalagem tenha sido violado após a entrega.

Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de info@pegadasageis.eu, indicando o número da encomenda, o nome utilizado na compra e o motivo do pedido. Após análise, enviaremos as instruções para devolução.

Salvo em caso de erro nosso, produto defeituoso ou produto incorreto, os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Recomendamos que utilize um método de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas durante o transporte.

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso de artigos que não cumpram as condições acima.

Produtos danificados, incorretos ou com defeito

Se receber um produto danificado, incorreto ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias da embalagem exterior, da etiqueta de transporte e do produto recebido. Nestes casos, avaliaremos a substituição, crédito ou reembolso, conforme aplicável.

Cancelamentos

Pode solicitar o cancelamento da encomenda antes da sua expedição. Após a expedição, o pedido deixa de poder ser cancelado e passa a aplicar-se o processo normal de devolução.